BEHÖVER DU HJÄLP?

VANLIGA FRÅGOR FAQ

KUNDTJÄNST
Egon Edman: (+47) 73 261 20 88

MATERIAL

Vilka material använder ni i era smycken?

Vi använder en mängd olika material i våra smycken. Personligen föredrar vi guldplaterade (metall med ett tunt lager guld) och rostfria smycken. Det tunna guldlageret som appliceras på metallen är 2,5 mikrometer tjockt och består av 14K gult guld, vitt guld eller roséguld. (Vissa äldre smycken är täckta med ett 18K guldlager.) Detta lager appliceras även på rostfria smycken, och smyckenas färg bestäms av guldförgyllningen. De rostfria smyckena är gjorda av 304 eller 316L stål. Alla smycken vi erbjuder är nickel-fria.

Är era smycken nickel eller allergifria?

Ja, alla våra produkter är nickelfria, vilket gör dem skonsamma även för känslig hud.

BESTÄLLNING & LEVERANS

Skickar ni internationellt?

Nej, för nuvarande har vi endast möjlighet att skicka inom Sverige. Detta kan förändras i framtiden.

Kan jag ändra min order efter jag lagt den?

Vi behandlar ordrar snabbt, men om du kontaktar oss inom 24 timmar kan vi oftast göra ändringar.

När kommer min produkt?

Vi använder PostNord med en leveranstid på 2-5 dagar från att du genomförde din beställning.

Vad händer om mitt paket inte kommer fram?

Efter paketet lämnat vårt lager så ligger ansvaret i Postnord. Om du anser att PostNord har gjort ett misstag, uppmanar vi dig att höra av dig med en reklamation eller synpunkt till just PostNord. Så att de kan se över vad som gått fel. Om problemet återstår eller vid övriga frågor vänligen kontakta oss!

SKÖTSEL & HÅLLBARHET

Hur tar jag bäst hand om mina smycken?

För optimal livslängd, förvara dina smycken väl och undvik gärna kontakt med vatten, parfym och starka kemikalier. Du kan även rengöra dem regelbundet med en mjuk trasa.

Kan jag duscha eller bada med mina smycken?

Vi rekommenderar att du tar av dina smycken innan dusch, bad eller träning för att bevara deras glans och hållbarhet. Men de är testade och utvalda för att tåla vatten.

RETUR & BYTE

Hur returnerar jag en produkt?

Om du av något skäl skulle vara missnöjd med ditt köp så kan du kontakta oss så återkommer vi med returdetaljer.

Vad händer om smycket inte passar?

Ingen fara! Du har 30 dagars öppet köp och kan byta till en annan storlek eller modell. (OBS de flesta smyckerna är justerbara och one-size)

BETALNING

Vilka betalningsmetoder fungerar?

Vi tar emot de flesta betalsmetoder. Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna, PayPal är några exempel.